Riippumatta siitä, myykö yritys ammattimaisia palveluita, hauskoja kojeita, herkullisia aterioita tai mitä tahansa muuta: vaikka kaikilla työntekijöillä on tärkeä roolinsa, tosiasia on – ja tulee aina olemaan – että organisaation menestyksen portti on myynti.
Ilman riittäviä tuloja yritykset eivät voi saavuttaa tavoitteitaan tai päämääriään. Ja vaikka myyntiluvut yleensä nousevat ja laskevat suhdanteiden ja muiden markkinatekijöiden vuoksi, jatkuva tulojen lasku johtaa väistämättä – ja pelottavalla tavalla – irtisanomisiin, toiminnan supistamiseen ja äärimmäisissä tapauksissa konkursseihin ja sulkemisiin.
Myynnin merkityksen vuoksi on loogista, että menestyvät yritykset ympäri maailmaa siirtyvät innovatiiviseen pilvipohjaiseen puhelinjärjestelmään. Tässä ovat 5 syytä, miksi myyntiammattilaiset pitävät tästä teknologiasta ja mieluummin luopuisivat kulukorvauksestaan (pyhästä) tai lomapäivistään kuin palaisivat perinteiseen kiinteän verkon puhelinjärjestelmään:
1) Integrointi CRM-järjestelmien kanssa
Pilvipohjaiset puhelinjärjestelmät integroituvat saumattomasti CRM-järjestelmiin, kuten Axialysin call center -ohjelmisto, mikä antaa myyntiammattilaisille mahdollisuuden tallentaa puhelutiedot reaaliajassa ja parantaa asiakaskokemusta näyttämällä automaattisesti kaikki historialliset tiedot (esimerkiksi aiemmat kontaktipisteet ja ostot).
2) Täydellinen liikkuvuus
Myyntiammattilaiset, jotka viettävät osan, suurimman osan tai lähes kaiken työajastaan toimiston ulkopuolella (eli ”tien sotureet”), voivat olla yhteydessä kollegoihinsa ja asiakkaisiinsa älypuhelimensa tai työpöytäsovelluksensa kautta milloin tahansa ja missä tahansa. Lisäksi soitettaessa ulospäin yrityksen nimi ja numero näkyvät soittajan tunnuksessa henkilökohtaisen nimen ja numeron sijaan.
3) Sähköpostiin lähetettävä puhelinvastaaja
Tutkimusten mukaan 35–50 % myynnistä menee myyjille, jotka vastaavat ensimmäisinä. Pilvipohjaiseen puhelinjärjestelmään kuuluu sisäänrakennettu puhelinvastaajan siirto sähköpostiin, jonka ansiosta myyntiammattilaiset voivat vastata kiireellisiin puheluihin matkan varrella. Näin he voivat reagoida nopeammin kuin kilpailijansa ja saavuttaa ratkaisevan edun kaupan sulkemisessa!
4) Verkkokonferenssi
Vaikka monet nykyajan asiakkaat ovat tyytyväisiä puhelimitse ja sähköpostitse tapahtuvaan viestintään, monet haluavat tavata kasvokkain, mikä voi olla hankalaa tai joissakin tapauksissa logistisesti mahdotonta (esimerkiksi asiakas sijaitsee Nashvillessä ja myyjä Charlottessa). Pilvipohjaisissa puhelinjärjestelmissä on sisäänrakennettu verkkokonferenssi, joten myyntiammattilaiset voivat vaivattomasti kuroa umpeen etäisyyden ja luoda arvokasta kasvokkaista aikaa.
5) Puhelun siirto reaaliajassa
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä: monille myyntiammattilaisille on tyypillistä vastata puheluun älypuhelimella, matkustaa töihin ja siirtyä toimistoonsa, tai päinvastoin. Pilvipuhelinjärjestelmän avulla he voivat helposti siirtää puheluita reaaliajassa järjestelmästä toiseen ja jatkaa keskustelua sen sijaan, että joutuisivat sanomaan ”voinko soittaa takaisin?”
Yhteenvetona:
Nykyajan myyntiammattilaiset ovat jatkuvassa paineessa asettaa tavoitteita ja ylläpitää tuloja. Tutkimukset kuitenkin osoittavat, että lähes kaksi kolmasosaa heidän ajastaan kuluu tuloja tuottamattomiin tehtäviin. Pilvipohjainen puhelinjärjestelmä muuttaa tilanteen perusteellisesti ja antaa myyntiammattilaisille mahdollisuuden tehdä sitä, mitä he – ja kaikki muut – tarvitsevat heiltä: myydä!
