आपका खाना और किराने का सामान बिना ड्राइवर वाली कारों से डिलीवर होगा, और यह ज़्यादा दूर नहीं है। DoorDash और Waymo ने अभी एक साझेदारी की घोषणा की है जो घर तक डिलीवरी को पूरी तरह बदल सकती है। पहले परीक्षण अभी फ़ीनिक्स में शुरू हो चुके हैं, और जल्द ही यह पूरे अमेरिका में पहुँच सकता है।
यह असल में कैसे काम करता है?
बहुत आसान है। आप हमेशा की तरह DoorDash पर ऑर्डर करते हैं, और इंसानी डिलीवरी वाले की जगह 100% स्वचालित Waymo रोबोटैक्सी आपके दरवाज़े पर पहुँचती है। कोई ड्राइवर नहीं, और टिप देने की भी ज़रूरत नहीं।
जब गाड़ी पहुँचती है, तो आप अपना फ़ोन लेकर बाहर आते हैं और सीधे DoorDash ऐप से डिक्की (ट्रंक) अनलॉक करते हैं। आप अपना ऑर्डर उठाते हैं, और बस हो गया। गाड़ी अपने आप वापस चली जाती है।
एक छोटी दिक्कत: किसी डिलीवरी वाले की तरह दरवाज़े की घंटी बजने का इंतज़ार नहीं होता, आपको अपना ऑर्डर लेने के लिए फ़ुटपाथ तक नीचे जाना पड़ता है। अगर आप बिना लिफ़्ट की 5वीं मंज़िल पर रहते हैं, तो यह थोड़ा परेशान करने वाला हो सकता है।
कहाँ और कब?
यह शुरुआत फ़ीनिक्स, एरिज़ोना से होती है, जो 2016 से Waymo का परीक्षण शहर है। कवर किया गया क्षेत्र 800 किमी² का है (यानी पेरिस और उसके छोटे उपनगरीय क्षेत्र के बराबर)।
शुरुआत में, केवल DashMart स्टोर (DoorDash की छोटी सुपरमार्केट) रोबोट से डिलीवर होंगे। उसके बाद, यह धीरे-धीरे रेस्तराँ और अन्य दुकानदारों तक फैलेगा, और 2025 के अंत से पहले।
DashPass सदस्यों के लिए बोनस: 31 दिसंबर 2025 तक, उन्हें फ़ीनिक्स, सैन फ़्रांसिस्को और लॉस एंजिल्स में Waymo की सवारी पर हर महीने 10$ की छूट मिलती है।
लाइडार सेंसर से लैस और रोबोटैक्सी संचालन के लिए स्टेजिंग क्षेत्र में चार्ज होती Waymo की स्वचालित Jaguar इलेक्ट्रिक कारें
यह इतना बड़ा सौदा क्यों है?
Waymo, कोई हल्के में लेने वाली कंपनी नहीं है
Waymo (Google की सहायक कंपनी) ने स्वचालित मोड में पहले ही 10 करोड़ किलोमीटर से ज़्यादा की दूरी तय कर ली है और 1 करोड़ से ज़्यादा सवारियाँ पूरी की हैं। उनकी रोबोटैक्सी अब सैन फ़्रांसिस्को, लॉस एंजिल्स और फ़ीनिक्स में हर जगह दिखती हैं।
इस्तेमाल की जाने वाली गाड़ियाँ 100% इलेक्ट्रिक Jaguar I-PACE हैं, जो सेंसर और कैमरों से भरी हुई हैं। तकनीक के लिहाज़ से यह गंभीर मामला है।
DoorDash voit plus loin
DoorDash सिर्फ़ Waymo पर ही दांव नहीं लगा रहा। कंपनी सितंबर 2025 में पेश किए गए अपने खुद के डिलीवरी रोबोट Dot को भी विकसित कर रही है। यह छोटा लाल रोबोट सड़कों, साइकिल लेन और फुटपाथों पर 32 किमी/घंटा की रफ़्तार से दौड़ सकता है।
रणनीति : DoorDash ने एक AI प्लेटफ़ॉर्म तैयार किया है, जो हर ऑर्डर के लिए अपने-आप सबसे बेहतर डिलीवरी तरीका चुनता है (इंसानी डिलीवरी पार्टनर, Dot रोबोट, ड्रोन या Waymo)। मसलन, अगर 500 मीटर की छोटी-सी डिलीवरी हो, तो बस एक रोबोट भेज दिया जाता है। और अगर दूरी ज़्यादा हो, तो Waymo पहुँच जाती है।
सवाल जो चुभते हैं
और डिलीवरी करने वाले लोगों का क्या होगा?
DoorDash का दावा है कि ज़्यादातर डिलीवरी इंसानों द्वारा ही होती रहेगी। रोबोट मुख्य रूप से छोटी और दोहराई जाने वाली यात्राओं के लिए इस्तेमाल होंगे।
लेकिन ईमानदारी से कहें तो: अगर यह तकनीक अच्छी तरह चल गई, तो लंबे समय में डिलीवरी करने वालों को चिंता करने की वजह है । DoorDash इसकी तुलना एटीएम से करता है, जो आए तो थे, पर बैंक की नौकरियाँ खत्म नहीं कर पाए। लेकिन इस तुलना पर कोई भी आसानी से यकीन नहीं करता।
क्या यह कारोबार मुनाफ़े वाला है?
एक Waymo रोबोटैक्सी की कीमत लगभग 75,000 डॉलर है और उसका वज़न 2 टन से ज़्यादा होता है। पिज़्ज़ा या टूथपेस्ट की ट्यूब पहुँचाने के लिए इसका इस्तेमाल थोड़ा ज़्यादा है। इसी सोच से Dot का विचार आया, जो छोटी यात्राओं के लिए बनाया गया है।
क्या लोग इसे अपनाएँगे?
कहना मुश्किल है। कुछ लोगों को यह अच्छा लगेगा और उन्हें टिप देने की झंझट से छुटकारा मिलेगा। वहीं कुछ लोग इस बात से चिढ़ जाएँगे कि -10°C की ठंड में उन्हें अपना बर्गर लेने के लिए नीचे सड़क तक जाना पड़ेगा।
और फिर “तोड़-फोड़” का मसला भी है। कुछ शहरों में Waymo रोबोटैक्सी पहले ही तोड़-फोड़ का शिकार हो चुकी हैं। DoorDash ने घुसपैठ रोकने के लिए Dot में अंदर की ओर कैमरे लगाने की योजना बनाई है।
बाज़ार में उछाल
स्वचालित डिलीवरी का क्षेत्र तेज़ी से बढ़ रहा है। यह बाज़ार 2025 में 6.57 अरब डॉलर से बढ़कर 2034 तक 44.56 अरब डॉलर तक पहुँचने का अनुमान है। एक और अध्ययन तो 2035 तक 228 अरब डॉलर तक का अनुमान लगाता है।
प्रतिस्पर्धा कड़ी है : Uber Eats Serve Robotics के साथ काम कर रही है और ड्रोन का परीक्षण कर रही है, जबकि Amazon भी अपनी तकनीक विकसित कर रहा है। यह सचमुच एक होड़ है।
निष्कर्ष
DoorDash x Waymo की यह साझेदारी ठोस है। यह कोई साधारण परीक्षण नहीं, बल्कि 2025 के अंत तक प्रस्तावित एक वास्तविक व्यावसायिक लॉन्च है। अगर यह फीनिक्स में सफल रहा, तो जल्द ही ये रोबोट अमेरिका के दूसरे शहरों में भी दिखाई दे सकते हैं।
आप ग्राहक के लिए : संभावित रूप से तेज़ डिलीवरी, बिना टिप के, और 24 घंटे उपलब्ध। नुकसान यह है कि अपना ऑर्डर लेने के लिए आपको घर से बाहर निकलना पड़ेगा।
डिलीवरी का भविष्य अब दस्तक दे चुका है।
