Peu importa se un’azienda vende servizi professionali, simpatici gadget, deliziosi pasti o qualsiasi altra cosa: sebbene tutti i dipendenti abbiano un ruolo importante da svolgere, il dato di fatto – e lo sarà sempre – è che la porta d’ingresso verso il successo dell’organizzazione è la vendita.
Infatti, senza ricavi sufficienti, le aziende non possono raggiungere i loro obiettivi o traguardi. E mentre le cifre delle vendite generalmente aumentano e diminuiscono a causa dei cicli e di altre variabili di mercato, un calo prolungato dei ricavi porta inevitabilmente – e in modo spaventoso – a licenziamenti, ridimensionamenti e, nei casi estremi, a fallimenti e chiusure.
Data l’importanza delle vendite, è logico che le aziende di successo di tutto il mondo passino a un innovativo sistema telefonico cloud. Ecco le 5 ragioni per cui i professionisti della vendita apprezzano questa tecnologia e preferiscono rinunciare alla nota spese (sacrosanta) o ai giorni di ferie piuttosto che tornare a un tradizionale sistema di telefonia fissa:
1) Integrazione con i CRM
I sistemi telefonici cloud si integrano perfettamente con i sistemi CRM, come il Logiciel call center de Axialys, consentendo ai professionisti della vendita di acquisire i dati delle chiamate in tempo reale e di migliorare l’esperienza del cliente visualizzando automaticamente tutte le informazioni storiche (ad esempio, i punti di contatto e gli acquisti precedenti).
2) Mobilità totale
I professionisti della vendita che trascorrono una parte, la maggior parte o quasi tutto il loro tempo fuori dall’ufficio (detti «guerrieri della strada») possono connettersi con colleghi e clienti tramite il proprio smartphone o softphone desktop in qualsiasi momento e ovunque. Inoltre, quando effettuano chiamate in uscita, sul display del destinatario compare il nome / numero dell’azienda invece del loro nome / numero personale.
3) Segreteria vocale via e-mail
Gli studi rivelano che dal 35 al 50% delle vendite va ai venditori che rispondono per primi. Un sistema telefonico nel cloud include una funzionalità integrata di segreteria vocale via e-mail, che permette ai professionisti della vendita di gestire al volo le chiamate urgenti. Di conseguenza, possono rispondere più rapidamente dei concorrenti e acquisire un vantaggio decisivo per concludere la vendita!
4) Conferenza web
Sebbene molti clienti di oggi siano soddisfatti di telefonate ed e-mail, molti desiderano incontrarsi di persona, cosa che può essere scomoda o, in alcuni casi, logisticamente impossibile (ad esempio, il cliente si trova a Nashville e il professionista della vendita a Charlotte). I sistemi telefonici nel cloud dispongono di una conferenza web integrata, così i professionisti della vendita possono colmare senza sforzo la distanza e creare preziosi momenti di confronto diretto.
5) Trasferimento di chiamata in tempo reale
Ultimo ma non meno importante, è tipico per molti professionisti della vendita ricevere una chiamata sullo smartphone, dirigersi al lavoro e recarsi in ufficio – o viceversa. Con un sistema telefonico cloud possono trasferire facilmente le chiamate in corso da un dispositivo all’altro e mantenere la conversazione, invece di dover dire “posso richiamarla?”
In breve:
I professionisti della vendita di oggi sono sottoposti a pressioni incessanti per raggiungere le quote e mantenere i ricavi. Tuttavia, la ricerca dimostra che quasi due terzi del loro tempo vengono sprecati in attività non generatrici di ricavi. Un sistema telefonico nel cloud cambia radicalmente la situazione e permette ai professionisti della vendita di fare ciò di cui loro – e tutti gli altri – hanno bisogno: Vendere!
