Não importa se uma empresa vende serviços profissionais, gadgets giros, refeições deliciosas ou qualquer outra coisa: embora todos os colaboradores tenham um papel importante a desempenhar, a verdade é — e será sempre — que a porta de entrada para o sucesso da organização é a venda.
De facto, sem receitas suficientes, as empresas não conseguem atingir os seus objetivos ou metas. E, embora os números de vendas tendam a subir e a descer devido aos ciclos e a outras variáveis do mercado, uma quebra prolongada das receitas conduz inevitavelmente — e de forma assustadora — a despedimentos, reduções de dimensão e, em casos extremos, a falências e encerramentos.
Compte tenu de l’importance des ventes, il est logique que les entreprises prospères du monde entier adoptent un système téléphonique cloud innovant. Voici les 5 raisons pour lesquelles les professionnels de la vente apprécient cette technologie et préfèrent renoncer à leur note de frais (sacrée) ou à leurs jours de vacances plutôt que de revenir à un système téléphonique fixe conventionnel :
1) Intégration avec les CRM
Os sistemas telefónicos na cloud integram-se na perfeição com sistemas CRM como o Logiciel call center de Axialys, permitindo aos profissionais de vendas captar os dados das chamadas em tempo real e melhorar a experiência do cliente, ao apresentar automaticamente todas as informações do histórico (por exemplo, pontos de contacto e compras anteriores).
2) La mobilité totale
Os profissionais de vendas que passam parte, a maior parte ou quase todo o seu tempo fora do escritório (os chamados «guerreiros da estrada») podem contactar os colegas e os clientes através do smartphone ou do softphone de secretária, a qualquer momento e em qualquer lugar. Além disso, quando fazem chamadas efetuadas, o nome / número da empresa aparece no identificador de chamadas em vez do seu nome / número pessoal.
3) Messagerie vocale par e-mail
Estudos revelam que 35 a 50% das vendas ficam com os vendedores que respondem primeiro. Um sistema de telefonia na cloud inclui uma funcionalidade integrada de correio de voz para e-mail, que permite aos profissionais de vendas atender, em andamento, chamadas sensíveis ao fator tempo. Assim, conseguem responder mais depressa do que a concorrência e obter uma vantagem crucial para fechar a venda!
4) Conférence Web
Embora muitos clientes de hoje se sintam satisfeitos com chamadas telefónicas e e-mails, muitos querem estabelecer contacto presencial — o que pode ser inconveniente ou, nalguns casos, logisticamente impossível (por exemplo, o cliente está em Nashville e o profissional de vendas está em Charlotte). Os sistemas telefónicos na cloud dispõem de conferência web integrada, pelo que os profissionais de vendas podem, sem esforço, superar a distância e criar um valioso contacto cara a cara.
5) Renvoi d’appel en direct
Por último, mas não menos importante, é comum muitos profissionais de vendas atenderem uma chamada no smartphone, a caminho do trabalho, e depois no escritório — ou vice-versa. Com um sistema de telefonia na cloud, podem transferir facilmente chamadas em curso de um dispositivo para outro e manter a conversa, em vez de terem de dizer “posso ligar-lhe de volta?”
En bref :
Os profissionais de vendas de hoje estão sujeitos a pressões incessantes para cumprir quotas e manter as receitas. No entanto, a investigação mostra que quase dois terços do seu tempo são desperdiçados em atividades que não geram receitas. Um sistema de telefonia na cloud muda radicalmente o jogo e permite aos profissionais de vendas fazer aquilo que deles — e de todos os outros — se espera: vender!
