Bir şirketin profesyonel hizmetler, şık cihazlar, lezzetli yemekler ya da başka bir şey satması fark etmez: Tüm çalışanların oynayacağı önemli bir rol olsa da gerçek şu ki, kurumun başarısının kapısı satıştan geçer ve her zaman da geçecektir.
Gerçekten de yeterli gelir olmadan şirketler hedeflerine ulaşamaz. Satış rakamları genellikle döngüler ve diğer piyasa değişkenleri nedeniyle inip çıksa da gelirlerdeki sürekli bir düşüş kaçınılmaz olarak, hem de korkutucu biçimde, işten çıkarmalara, küçülmelere ve uç durumlarda iflaslara ve kapanmalara yol açar.
Satışın önemi düşünüldüğünde, dünyanın dört bir yanındaki başarılı şirketlerin yenilikçi bir bulut telefon sistemine geçmesi çok mantıklıdır. İşte satış profesyonellerinin bu teknolojiyi çok sevmesinin ve (kutsal) harcama hesaplarından ya da tatil günlerinden vazgeçmeyi bile geleneksel bir sabit hatlı telefon sistemine geri dönmeye tercih etmesinin 5 nedeni:
1) Intégration avec les CRM
Bulut telefon sistemleri, Axialys çağrı merkezi yazılımı gibi CRM sistemleriyle sorunsuz biçimde entegre olur. Böylece satış profesyonelleri çağrı verilerini gerçek zamanlı olarak kaydedebilir ve geçmişe ait tüm bilgileri (örneğin önceki temas noktalarını ve satın alımları) otomatik olarak görüntüleyerek müşteri deneyimini iyileştirebilir.
2) Mobilité totale
Zamanlarının bir kısmını, çoğunu ya da neredeyse tamamını ofis dışında geçiren satış profesyonelleri (diğer adıyla “yol savaşçıları”), akıllı telefonları veya masaüstü softphone’ları aracılığıyla meslektaşlarına ve müşterilerine her zaman, her yerden ulaşabilir. Üstelik giden arama yaptıklarında, arayan kimliğinde kişisel adları/numaraları yerine şirketin adı/numarası görünür.
3) Messagerie vocale vers e-mail
Araştırmalar, satışların %35 ila %50’sinin ilk yanıt veren satıcıya gittiğini ortaya koyuyor. Bulut tabanlı bir telefon sistemi, sesli mesajı e-postaya dönüştüren yerleşik bir özellik içerir; bu sayede satış profesyonelleri zamana duyarlı çağrılara hareket halindeyken yanıt verebilir. Sonuç olarak rakiplerinden daha hızlı yanıt verebilir ve satışı kapatmak için kritik bir avantaj elde edebilirler!
4) Conférence Web
Günümüzde birçok müşteri telefon görüşmeleri ve e-postalardan memnun olsa da pek çoğu yüz yüze görüşmek istiyor; bu da zahmetli, hatta bazı durumlarda lojistik açıdan imkânsız olabiliyor (örneğin müşteri Nashville’de, satış profesyoneli ise Charlotte’ta bulunuyorsa). Bulut telefon sistemleri yerleşik web konferansı sunar; böylece satış profesyonelleri mesafe farkını zahmetsizce kapatabilir ve değerli bir yüz yüze görüşme zamanı yaratabilir.
5) Renvoi d’appel en direct
Son olarak, birçok satış profesyoneli için akıllı telefonundan bir çağrıyı alıp işe gitmesi ve ofisine varması, ya da tam tersi, oldukça olağandır. Bir bulut telefon sistemiyle canlı çağrıları bir sistemden diğerine kolayca aktarabilir ve “Sizi daha sonra arayabilir miyim?” demek zorunda kalmadan görüşmeyi sürdürebilirler.
En bref :
Günümüzün satış profesyonelleri, kotaları tutturmak ve geliri sürdürmek için durmaksızın baskı altındadır. Ancak araştırmalar, zamanlarının neredeyse üçte ikisinin gelir getirmeyen faaliyetlerde boşa harcandığını gösteriyor. Bulut tabanlı bir telefon sistemi oyunun kurallarını kökten değiştirir ve satış profesyonellerinin, kendilerinden ve herkesten beklenen şeyi yapmasını sağlar: Satış yapmak!
