今天，我想在首都叫一份小餐，因为外面天气很糟糕。结果我真应该不用 foodora 的。
Foodora 是一家初创企业，或者说更像一家公司，因为您随后就会明白，这家所谓的公司身上毫无初创企业的影子，它的做法也注定长久不了。
首先，我拿起我的 iPhone，打开应用，看到有很多餐厅都支持外送。太好了，我下了单，填写了配送信息，又输入了银行卡信息……
订单开始提交，我这才发现它处于自取模式。没错，foodora 以前可以送餐上门，现在却只能让人去取餐。我真想不明白这有什么用，毕竟人们去餐厅堂食时，可不会让人把饭送到家里。
在下单后不久，我才意识到它处于自取模式，而不是外送模式。应用内有客服，我立即联系他们，请求取消订单。
对方让我等了 15 分钟，才没有取消订单。
依法撤销权当然不适用于易腐商品。但法律规定，任何人都有权在五分钟内取消订单，以免订单开始制作。
于是我决定致电餐厅，与他们协商。餐厅老板非常和善，甚至主动提出亲自送餐。遗憾的是他的车不可用，因此没能送成。可您想想！一家外卖公司竟然让餐厅自己送餐，因为它们自己做不到。这还成什么体统？这显然是 foodora 的耻辱。
最糟糕的是，餐厅老板眼睁睁看着自己的订单被取消。我损失了钱，餐厅也损失了钱，而 foodora 却稳稳收下了款项。
无论是通过 Twitter 还是邮件，我都尝试让他们明白，这款应用在订单方面存在严重问题（即自取模式与外送模式被混淆），而且即便我自己确实犯了错误，他们本有时间联系餐厅要求取消，或者干脆把订单送出去，这不正是他们的目的吗？他们的态度令人痛心。
总之，这家公司的宗旨似乎就是不让客户满意。他们完全不懂得服务。我劝您不要在他们那里下单，因为他们没有当今初创企业应有的理念，而 Uber 或 Deliveroo 等公司则与客户保持着密切联系。因此，我建议您不妨去看看 UberEats 或 Deliveroo，它们在我看来运作得非常好。
