식료품과 식당 음식을 무인 자율주행차가 배달하는 날이 머지않았습니다. DoorDash와 Waymo가 방금 제휴를 발표했으며, 이는 가정 배달을 혁신할 것입니다. 첫 시범 운영은 지금 피닉스에서 진행되고 있으며, 머지않아 미국 전역으로 확대될 수 있습니다.
실제로 어떻게 작동하나요?
아주 간단합니다. 평소처럼 DoorDash에서 주문하면, 사람 배달원 대신 100% 자율주행 Waymo robotaxi가 집 앞에 도착합니다. 운전자도 없고, 팁을 줄 필요도 없습니다.
차량이 도착하면 휴대폰을 들고 나가서 DoorDash 앱에서 직접 트렁크를 잠금 해제하면 됩니다. 주문한 음식을 꺼내기만 하면 끝입니다. 차량은 스스로 떠납니다.
한 가지 단점이 있습니다. 문 앞까지 와서 벨을 누르는 배달원과 달리, 주문을 받으려면 인도까지 직접 내려가야 합니다. 엘리베이터가 없는 5층에 살고 있다면 꽤 번거로울 수 있습니다.
어디에서, 언제부터?
애리조나주 피닉스에서 시작됩니다. 피닉스는 2016년부터 Waymo의 테스트 도시였습니다. 서비스 지역은 800km²로, 파리와 그 근교를 합친 면적에 해당합니다.
처음에는 DoorDash의 소형 편의점인 DashMart 매장만 로봇으로 배달합니다. 이후 2025년 말까지 점차 레스토랑과 기타 상점으로 확대될 예정입니다.
DashPass 회원 혜택: 2025년 12월 31일까지 피닉스, 샌프란시스코, 로스앤젤레스에서 Waymo 승차 시 월 10달러 할인을 받을 수 있습니다.
라이다 센서를 장착하고 로봇택시 운영을 위한 대기 구역에서 충전 중인 Waymo의 자율주행 재규어 전기차
왜 이것이 큰 사건인가?
Waymo, 만만한 회사가 아닙니다
Waymo(구글의 자회사)는 이미 자율주행 모드로 1억 km 이상을 주행했고 1,000만 건 이상의 운행을 완료했습니다. 그들의 로봇택시는 이미 샌프란시스코, 로스앤젤레스, 피닉스 곳곳에서 운행 중입니다.
사용되는 차량은 100% 전기식 Jaguar I-PACE로, 센서와 카메라가 가득 장착되어 있습니다. 기술 수준이 상당히 높습니다.
DoorDash의 더 먼 미래 구상
DoorDash는 Waymo에만 기대지 않습니다. 회사는 2025년 9월에 공개한 자체 배달 로봇 Dot도 개발하고 있습니다. 이 작은 빨간색 로봇은 도로, 자전거 도로, 인도에서 시속 32km로 이동할 수 있습니다.
전략: DoorDash는 각 주문마다 가장 적합한 배달 방식(사람 배달원, Dot 로봇, 드론 또는 Waymo)을 자동으로 선택하는 AI 플랫폼을 구축했습니다. 예를 들어 500m 거리의 짧은 주문이라면 로봇이, 더 먼 거리라면 Waymo가 출동합니다.
민감한 질문들
그럼 배달원들은 어떻게 되나요?
DoorDash는 보장합니다. 대다수 배달은 여전히 사람이 맡을 것이며, 로봇은 주로 짧고 반복적인 거리에 쓰일 것이라고 합니다.
하지만 솔직히 말해봅시다. 이 기술이 잘 작동한다면, 장기적으로 배달원들은 걱정할 수밖에 없습니다. DoorDash는 이를 은행 업무를 빼앗지 않은 현금인출기에 비유하지만, 아무도 속지 않습니다.
이게 수익성이 있나요?
Waymo 로봇택시 한 대는 약 75,000달러이며 무게는 2톤이 넘습니다. 이것으로 피자 한 판이나 치약 한 개를 배달하는 것은 다소 과합니다. 그래서 작은 주문을 위해 소형 로봇 Dot이라는 아이디어가 나온 것입니다.
사람들이 받아들일까요?
글쎄요. 팁을 줄 필요가 없다는 점을 좋아하고 멋지다고 생각하는 사람도 있을 겁니다. 반면 영하 10도의 날씨에 길거리까지 내려가서 햄버거를 받아야 한다는 사실에 열받는 사람도 있을 겁니다.
그리고 ‘기물 파손’ 문제도 있습니다. 일부 도시에서는 Waymo 로봇택시가 이미 파손 피해를 입은 바 있습니다. DoorDash는 무단 침입을 막기 위해 Dot에 내부 카메라를 설치할 계획입니다.
시장이 폭발하고 있다
자율 배달 분야는 뜨겁습니다. 시장 규모는 2025년 65.7억 달러에서 2034년 445.6억 달러로 성장할 것으로 전망됩니다. 또 다른 조사에서는 2035년 2,280억 달러까지 늘어날 것으로 보기도 합니다.
경쟁이 치열합니다: Uber Eats는 Serve Robotics와 협력하고 드론을 시험하고 있으며, Amazon도 자체 기술을 개발하고 있습니다. 그야말로 치열한 경쟁입니다.
판정
DoorDash x Waymo 파트너십은 실질적인 변화입니다. 단순한 테스트가 아니라 2025년 말까지 예정된 본격적인 상업 출시입니다. 피닉스에서 성공한다면, 이 로봇들이 머지않아 다른 미국 도시들에도 등장하는 모습을 보게 될 것입니다.
고객인 여러분에게는: 잠재적으로 더 빠른 배송, 팁이 필요 없고, 24시간 이용 가능합니다. 반면에 주문을 받으려면 집 밖으로 나가야 한다는 단점이 있습니다.
배달의 미래가 다가오고 있습니다.
