第3回「市民銀行の集い（Assises de la Banque Citoyenne）」が2019年4月17日にパリで開催され、 La Banque Postale 執行役会議長のレミー・ヴェーバー氏と、非営利団体および民間部門の多くのパートナーが出席しました。
2019年、300の郵便局において、社会的・デジタル的・銀行的な包摂を目指す全国規模の取り組みが展開されています。これにより、デジタル機器の利用に困難を抱える人々を発見し、窓口内外を問わず、パートナー団体のネットワークを通じて、そのニーズに応じた支援を提供できるようになっています。
インクルージョンと社会的結束
- 銀行サービスへのアクセスとデジタル格差。郵便局の窓口で目にする二つの現実
- 経済的に脆弱で収入の少ない顧客：どのように支えるか
La Banque Postale は、銀行サービスへのアクセス保障という使命を託された唯一の銀行です。この公共サービスの使命により、最も困窮している人を含むすべての居住者が、社会保障給付の受取口座を設定し、銀行小切手を利用し、自動預け払い機や郵便局の窓口で現金を引き出すことができます。銀行サービスへのアクセス保障は、このように「livret A（貯蓄預金口座）」を通じて実現されています。
La Banque Postale には、「申し出のあるすべての人」に対して livret A を開設する義務があります。開設は1.50ユーロから可能で（他の銀行では10ユーロ）、この金額から入金および出金を行うことができます。さらに、口座保有者は特定の入金および引き落としの取引を同口座に設定することも可能です。200万人を超える顧客がこれを利用しており、経済的に困窮している、あるいは排除されている人々にとって、livret A は、フランスで利用可能な唯一の「銀行利用への橋渡し」の仕組みとなっています。
デジタル包摂：社会的課題として
La Banque Postale は、フランスで銀行サービスへのアクセス保障という公共サービスの使命を担う唯一の銀行です。顧客の利用方法が変化し、デジタル化がますます進む現在、銀行からの排除への取り組みは、デジタル包摂と切り離せないものとなっています。実際、デジタル排除は500万人以上の市民にとって大きな問題であり、社会的な困窮とデジタル面での困難が重なっています。デジタルは包摂の手段となるべきものですが、何百万人もの人々にとっては、むしろ排除の要因となっています。フランス人とデジタル。
フランス人の平均で3分の1が、コンピューターを使いこなす能力が低い、またはまったくないと感じており、これは1,800万人の国民に当たります。その内訳は、低所得者層では40%、無資格者では74%、そして18歳未満の若年層でも17%に上ります。
フランス人の半数以上（52%）が、日常生活において新技術がもたらす機会を十分に活かせていないと答えています。オンラインでの行政手続きへの平等なアクセスも依然として課題であり、高等教育修了者や25～39歳の人々の90%がオンライン行政サービスを利用している一方で、低所得者では59%、無資格者では30%にとどまっています。
グリーンファイナンス
- フランスにおけるESG投資（ISR）の発展：現状はどうか？
- 住宅の省エネルギー改修をどのように促進するか？
