第3届公民银行大会于2019年4月17日在巴黎举行，法国邮政银行董事会主席雷米·韦伯（Rémy Weber）出席，并有众多社会团体和私营部门合作伙伴参加。
2019年，一项旨在促进社会、数字和银行包容的全国性计划在300个邮局网点推广实施，能够识别在数字应用方面遇到困难的人群，并在网点内外，通过合作社会团体网络，为其提供量身定制的帮助。
包容与社会凝聚力
- 银行服务可及性与数字贫困：邮局网点中的两大现实
- 经济状况拮据、财务脆弱的客户：如何为他们提供帮助
法国邮政银行是唯一承担银行服务可及性使命的银行。这项公共服务使命确保每位居民，包括最贫困者，都能将社会福利金转入账户、领取银行支票，并可在自动取款机或邮局窗口提取现金。银行服务可及性使命正是通过A类储蓄账户（livret A）得以实现。
法国邮政银行有义务向“任何提出申请的人”开设A类储蓄账户；接受以1.50欧元起始的开户存款（其他银行则需10欧元），并允许以同样金额起步的存取款。此外，该账户还允许持有人将某些存款和扣款业务指定在此账户上办理。凭借超过200万客户的使用，法国邮政银行的A类储蓄账户对这些陷入贫困或被排斥的客户而言，是法国唯一可用的银行预备服务方案。
数字包容：一项社会议题：
法国邮政银行是法国唯一承担银行服务可及性公共服务使命的银行。如今，在一个客户使用习惯日益数字化的世界里，反对银行排斥的斗争已与数字包容紧密相连。数字排斥确实是一种大规模现象，影响着500多万同时面临社会和数字双重贫困的公民。尽管数字技术本应成为促进包容的助力，但对数百万人而言，它却成为了排斥的因素。法国人与数字技术。
平均而言，三分之一的法国人认为自己使用电脑的能力较弱或完全不具备，即1800万同胞：其中低收入人群中有40%，没有任何文凭的人群中有74%，而最年轻的群体（18岁以下）中也有17%。
超过半数的法国人（52%）表示，在日常生活中未能充分利用新技术带来的机会。在线行政手续的平等获取仍是一大挑战：高等教育文凭持有者或25至39岁人群中有90%使用在线行政服务，而低收入人群仅为59%，未获文凭者仅为30%。
绿色金融
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