Uanset om en virksomhed sælger professionelle tjenester, fede gadgets, lækre måltider eller noget helt andet: Selv om alle medarbejdere har en vigtig rolle at spille, er det en kendsgerning – og vil altid være det – at indgangen til organisationens succes er salget.
Uden tilstrækkelig omsætning kan virksomheder nemlig ikke nå deres mål. Og selv om salgstallene typisk stiger og falder på grund af konjunkturer og andre markedsvariabler, fører et vedvarende fald i omsætningen uundgåeligt – og på skræmmende vis – til afskedigelser, nedskæringer og i ekstreme tilfælde konkurser og lukninger.
Når man tager salgets betydning i betragtning, er det logisk, at succesrige virksomheder over hele verden skifter til et innovativt cloud-telefonsystem. Her er de 5 grunde til, at salgsprofessionelle elsker denne teknologi, og hellere vil give afkald på deres (hellige) udgiftskonto eller deres feriedage end vende tilbage til et traditionelt fastnetsystem:
1) Intégration avec les CRM
Les systèmes téléphoniques cloud s’intègrent de manière transparente aux systèmes CRM, tels que le Logiciel call center de Axialys, ce qui permet aux professionnels de la vente de capturer les données d’appel en temps réel et d’améliorer l’expérience client en affichant automatiquement toutes les informations historiques (par exemple, les points de contact et les achats précédents).
2) La mobilité totale
Salgsprofessionelle, der tilbringer en del, det meste eller næsten hele deres tid uden for kontoret (alias “vejens krigere”), kan til enhver tid og alle steder komme i kontakt med kolleger og kunder via deres smartphone eller softphone på skrivebordet. Når de foretager udgående opkald, vises virksomhedens navn/nummer desuden som afsender i stedet for deres personlige navn/nummer.
3) Messagerie vocale par e-mail
Undersøgelser viser, at 35-50 % af salget går til den sælger, der svarer først. Et cloud-telefonsystem har en indbygget funktion, der sender telefonsvarerbeskeder til e-mail, så salgsprofessionelle kan tage tidskritiske opkald på farten. Dermed kan de reagere hurtigere end konkurrenterne og få en afgørende fordel, når salget skal i hus!
4) Conférence Web
Selv om mange kunder i dag er tilfredse med telefonopkald og e-mails, ønsker mange at mødes ansigt til ansigt – hvilket kan være besværligt og i nogle tilfælde logistisk umuligt (f.eks. hvis kunden befinder sig i Nashville, og salgsmedarbejderen befinder sig i Charlotte). Cloud-telefonsystemer har indbygget webkonference, så salgsprofessionelle ubesværet kan overvinde afstanden og skabe værdifuld ansigtstid.
5) Renvoi d’appel en direct
Sidst men ikke mindst er det typisk for mange salgsprofessionelle at tage et opkald på deres smartphone, mens de kører på arbejde og går ind på deres kontor – eller omvendt. Med et cloud-telefonsystem kan de nemt overføre live-opkald fra det ene system til det andet og fortsætte samtalen i stedet for at skulle sige: “Må jeg ringe tilbage til dig?”
En bref :
Salgsprofessionelle i dag er under uophørligt pres for at opfylde kvoter og fastholde omsætningen. Forskning viser dog, at næsten to tredjedele af deres tid spildes på aktiviteter, der ikke genererer omsætning. Et cloud-telefonsystem ændrer radikalt spillereglerne og gør det muligt for salgsprofessionelle at gøre det, som de – og alle andre – har brug for, at de gør: Sælge!
