Nu contează dacă o companie vinde servicii profesionale, gadgeturi inedite, mese delicioase sau orice altceva: deși toți angajații au un rol important de jucat, adevărul este — și va fi întotdeauna — că poarta de intrare către succesul organizației este vânzarea.
Într-adevăr, fără venituri suficiente, companiile nu își pot atinge obiectivele sau țintele. Iar cât timp cifrele de vânzări cresc și scad, de regulă, din cauza ciclurilor și a altor variabile ale pieței, o scădere susținută a veniturilor duce inevitabil – și în mod înfricoșător – la concedieri, reduceri de personal și, în cazuri extreme, la faliment și închideri.
Având în vedere importanța vânzărilor, este firesc ca întreprinderile prospere din întreaga lume să treacă la un sistem telefonic cloud inovator. Iată cele 5 motive pentru care profesioniștii în vânzări iubesc această tehnologie și preferă să renunțe la contul lor de cheltuieli (sfânt) sau la zilele de concediu, decât să revină la un sistem de telefonie fixă convențional:
1) Integrare cu CRM-urile
Sistemele telefonice cloud se integrează fără probleme cu sisteme CRM precum Logiciel call center de Axialys, ceea ce permite profesioniștilor în vânzări să captureze datele apelurilor în timp real și să îmbunătățească experiența clienților, afișând automat toate informațiile istorice (de exemplu, punctele de contact și achizițiile anterioare).
2) Mobilitate totală
Profesioniștii în vânzări care petrec o parte, majoritatea sau aproape tot timpul în afara biroului (alias „războinicii drumului”) se pot conecta cu colegii și clienții prin smartphone sau softphone de birou, oricând și oriunde. În plus, atunci când efectuează apeluri, numele/numărul companiei apare pe identificatorul apelantului, în locul numelui/numărului lor personal.
3) Mesagerie vocală prin e-mail
Studiile arată că între 35 și 50% din vânzări revin vânzătorilor care răspund primii. Un sistem de telefonie în cloud include o funcție integrată de mesagerie vocală prin e-mail, care permite profesioniștilor în vânzări să preia apeluri sensibile la timp din mers. Ca urmare, pot răspunde mai rapid decât concurenții și își pot asigura un avantaj esențial pentru a încheia vânzarea!
4) Conferință web
Deși mulți clienți de astăzi sunt mulțumiți de apelurile telefonice și de e-mailuri, mulți doresc să se întâlnească față în față, ceea ce poate fi incomod sau, în unele cazuri, o imposibilitate logistică (de exemplu, clientul se află la Nashville, iar profesionistul în vânzări se află la Charlotte). Sistemele telefonice în cloud dispun de conferință web integrată, astfel încât profesioniștii în vânzări pot depăși fără efort distanța și pot crea un timp prețios față în față.
5) Redirecționare directă a apelurilor
Last but not least, este tipic pentru mulți profesioniști în vânzări să primească un apel pe smartphone, să ajungă la birou și apoi să se ducă în biroul lor – sau invers. Cu un sistem de telefonie în cloud, pot transfera cu ușurință apelurile în direct de la un sistem la altul și pot menține conversația, în loc să fie nevoiți să spună „vă pot suna înapoi?”
Pe scurt:
Profesioniștii în vânzări de astăzi sunt supuși unei presiuni constante pentru a-și îndeplini cotele și a menține veniturile. Cu toate acestea, cercetările arată că aproape două treimi din timpul lor se pierde în activități care nu generează venituri. Un sistem de telefonie în cloud schimbă radical situația și le permite profesioniștilor în vânzări să facă ceea ce au nevoie de la ei – și toată lumea – : Să vândă!
