Tidak peduli apakah sebuah perusahaan menjual jasa profesional, gadget keren, hidangan lezat, atau apa pun yang lain: meskipun setiap karyawan memiliki peran penting, faktanya—dan akan selalu demikian—pintu gerbang menuju kesuksesan sebuah organisasi adalah penjualan.
Memang, tanpa pendapatan yang memadai, perusahaan tidak dapat mencapai tujuan atau target mereka. Dan meskipun angka penjualan umumnya naik turun karena siklus dan variabel pasar lainnya, penurunan pendapatan yang berkepanjangan pasti—dan secara mengerikan—berujung pada pemutusan hubungan kerja, pengurangan skala usaha, dan dalam kasus ekstrem, kebangkrutan dan penutupan perusahaan.
Mengingat pentingnya penjualan, wajar jika perusahaan-perusahaan sukses di seluruh dunia beralih ke sistem telepon cloud yang inovatif. Berikut 5 alasan mengapa para profesional penjualan menyukai teknologi ini dan lebih rela melepaskan akun pengeluaran (yang sakral) atau hari libur mereka daripada kembali ke sistem telepon kabel konvensional:
1) Intégration avec les CRM
Sistem telepon cloud terintegrasi dengan mulus ke sistem CRM seperti Logiciel call center de Axialys, sehingga para profesional penjualan dapat menangkap data panggilan secara real time dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menampilkan otomatis semua informasi historis (misalnya, titik kontak dan pembelian sebelumnya).
2) La mobilité totale
Para profesional penjualan yang menghabiskan sebagian, sebagian besar, atau hampir seluruh waktunya di luar kantor (alias “pejuang jalanan”) dapat terhubung dengan rekan kerja dan pelanggan melalui smartphone atau softphone desktop mereka kapan saja dan di mana saja. Selain itu, saat melakukan panggilan keluar, nama/nomor perusahaan akan tampil pada ID penelepon, bukan nama/nomor pribadi mereka.
3) Messagerie vocale par e-mail
Studi menunjukkan bahwa 35 hingga 50% penjualan jatuh ke tangan tenaga penjual yang merespons lebih dulu. Sistem telepon cloud dilengkapi fitur bawaan pesan suara ke email, yang memungkinkan para profesional penjualan menangani panggilan yang sensitif terhadap waktu saat sedang bergerak. Dengan begitu, mereka dapat merespons lebih cepat daripada pesaing dan memperoleh keunggulan krusial untuk menutup penjualan!
4) Conférence Web
Meskipun banyak pelanggan masa kini nyaman dengan panggilan telepon dan email, banyak pula yang ingin bertemu tatap muka—yang bisa merepotkan, atau dalam beberapa kasus mustahil secara logistik (misalnya, pelanggan berada di Nashville sementara profesional penjualan berada di Charlotte). Sistem telepon cloud memiliki konferensi web bawaan, sehingga para profesional penjualan dapat dengan mudah menjembatani jarak dan menciptakan waktu tatap muka yang berharga.
5) Renvoi d’appel en direct
Terakhir namun tak kalah penting, bagi banyak profesional penjualan, sudah lazim menerima panggilan di smartphone saat berangkat kerja lalu melanjutkannya di kantor—atau sebaliknya. Dengan sistem telepon cloud, mereka dapat dengan mudah memindahkan panggilan langsung dari satu perangkat ke perangkat lain dan menjaga percakapan tetap berlanjut, tanpa harus berkata “bolehkah saya menelepon Anda kembali?”
En bref :
Para profesional penjualan masa kini berada di bawah tekanan terus-menerus untuk memenuhi kuota dan menjaga pendapatan. Namun, penelitian menunjukkan bahwa hampir dua pertiga waktu mereka terbuang untuk aktivitas yang tidak menghasilkan pendapatan. Sistem telepon cloud benar-benar mengubah keadaan dan memungkinkan para profesional penjualan melakukan apa yang dibutuhkan dari mereka—oleh semua orang: Menjual!
