Det spelar ingen roll om ett företag säljer professionella tjänster, häftiga prylar, utsökta måltider eller något helt annat: även om alla anställda har en viktig roll att spela är faktum – och kommer alltid att vara – att porten till organisationens framgång är försäljningen.
Om inget annat, utan utan tillräckliga intäkter kan företag inte nå sina mål eller sina måltal. Och medan försäljningssiffrorna i allmänhet stiger och sjunker på grund av konjunkturcykler och andra marknadsfaktorer, leder en ihållande nedgång i intäkterna oundvikligen – och på ett skrämmande sätt – till uppsägningar, nedskärningar och, i extrema fall, konkurser och nedläggningar.
Med tanke på hur viktig försäljningen är är det logiskt att framgångsrika företag över hela världen övergår till ett innovativt molnbaserat telefonisystem. Här är de 5 skälen till att säljproffs älskar denna teknik och hellre ger upp sin (heliga) representationsbudget eller sina semesterdagar än att återvända till ett konventionellt fast telefonisystem:
1) Integration med CRM-system
Molnbaserade telefonisystem integreras sömlöst med CRM-system, som till exempel Axialys call center-programvara, vilket gör det möjligt för säljproffs att fånga samtalsdata i realtid och förbättra kundupplevelsen genom att automatiskt visa all historisk information (till exempel kontaktpunkter och tidigare köp).
2) Total mobilitet
Säljproffs som tillbringar en del, större delen eller nästan all sin tid utanför kontoret (alias “vägkrigarna”) kan ansluta till kollegor och kunder via sin smartphone eller desktop-softphone när som helst och var som helst. Dessutom, när de ringer utgående samtal visas företagets namn/nummer på uppringarens ID istället för deras personliga namn/nummer.
3) E-postbaserad röstbrevlåda
Studier visar att 35 till 50 % av försäljningen går till de säljare som svarar först. Ett molnbaserat telefonisystem har en inbyggd funktion för röstbrevlåda till e-post, vilket gör det möjligt för säljproffs att ta tidskritiska samtal i farten. Som ett resultat kan de svara snabbare än sina konkurrenter och skaffa sig en avgörande fördel för att göra affären!
4) Webbkonferens
Även om många kunder idag är nöjda med telefonsamtal och e-post, vill många träffas ansikte mot ansikte – vilket kan vara besvärligt eller i vissa fall logistiskt omöjligt (till exempel om kunden finns i Nashville och säljproffset finns i Charlotte). Molnbaserade telefonisystem har en inbyggd webbkonferens, så att säljproffs enkelt kan överbrygga avståndet och skapa värdefull tid ansikte mot ansikte.
5) Direkt samtalsvidarekoppling
Sist men inte minst är det typiskt för många säljproffs att ta ett samtal i sin smartphone, sedan åka till jobbet och gå till sitt kontor – eller tvärtom. Med ett molnbaserat telefonisystem kan de enkelt överföra pågående samtal från ett system till ett annat och behålla samtalet istället för att behöva säga “kan jag ringa tillbaka?”
Kort sagt:
Dagens säljproffs utsätts för ständig press att uppnå kvoter och upprätthålla intäkterna. Forskning visar dock att nästan två tredjedelar av deras tid går till spillo på aktiviteter som inte genererar intäkter. Ett molnbaserat telefonisystem förändrar spelet och gör det möjligt för säljproffs att göra det som de – och alla andra – behöver att de gör: Sälja!
