Det spiller ingen rolle om en bedrift selger profesjonelle tjenester, kule duppeditter, deilig mat eller noe helt annet: Selv om alle ansatte har en viktig rolle å spille, er det en kjensgjerning – og vil alltid være det – at inngangsporten til organisasjonens suksess er salg.
Uten tilstrekkelige inntekter kan nemlig ikke bedrifter nå målene sine. Og selv om salgstallene vanligvis går opp og ned på grunn av sykluser og andre markedsvariabler, fører vedvarende inntektsfall uunngåelig – og på en skremmende måte – til oppsigelser, nedskalering og, i ekstreme tilfeller, konkurser og nedleggelser.
Med tanke på hvor viktig salg er, er det naturlig at suksessrike bedrifter over hele verden går over til et innovativt skybasert telefonsystem. Her er fem grunner til at salgsfolk elsker denne teknologien, og heller gir fra seg den (hellige) utgiftskontoen eller feriedagene sine enn å gå tilbake til et vanlig fasttelefonsystem:
1) Intégration avec les CRM
Les systèmes téléphoniques cloud s’intègrent de manière transparente aux systèmes CRM, comme le logiciel de centre d’appels d’Axialys, ce qui permet aux professionnels de la vente de capturer les données d’appels en temps réel et d’améliorer l’expérience client en affichant automatiquement toutes les informations historiques (par exemple, les points de contact et les achats précédents).
2) La mobilité totale
Les professionnels de la vente qui passent une partie, la plupart ou la quasi-totalité de leur temps hors du bureau (alias « les guerriers de la route ») peuvent rester en contact avec leurs collègues et leurs clients via leur smartphone ou leur softphone de bureau, à tout moment et en tout lieu. De plus, lorsqu’ils passent des appels sortants, le nom ou numéro de l’entreprise s’affiche sur l’identifiant de l’appelant au lieu de leur nom ou numéro personnel.
3) Messagerie vocale par e-mail
Studier viser at 35–50 % av salgene går til selgeren som svarer først. Et skybasert telefonsystem har innebygd funksjon for talepost til e-post, slik at salgsfolk kan ta tidskritiske henvendelser på farten. Dermed kan de svare raskere enn konkurrentene og sikre seg en avgjørende fordel når salget skal i havn!
4) Conférence Web
Selv om mange kunder i dag er fornøyde med telefonsamtaler og e-poster, ønsker mange å møtes ansikt til ansikt – noe som kan være upraktisk, eller i enkelte tilfeller logistisk umulig (for eksempel hvis kunden befinner seg i Nashville og selgeren i Charlotte). Skybaserte telefonsystemer har innebygd nettkonferanse, slik at salgsfolk uanstrengt kan overvinne avstanden og skape verdifull ansikt-til-ansikt-tid.
5) Renvoi d’appel en direct
Last but not least, il est courant pour de nombreux professionnels de la vente de prendre un appel sur leur smartphone, puis de se rendre au travail ou à leur bureau – ou inversement. Avec un système de téléphonie cloud, ils peuvent facilement transférer en direct les appels d’un système à un autre et poursuivre la conversation, au lieu de devoir dire « puis-je vous rappeler ? »
En bref :
Dagens salgsfolk er under konstant press for å nå kvoter og opprettholde inntektene. Forskning viser imidlertid at nesten to tredeler av tiden deres går til aktiviteter som ikke genererer inntekt. Et skybasert telefonsystem endrer spillereglene totalt og lar salgsfolk gjøre det de – og alle andre – trenger at de gjør: Selge!
