Неважно, продаёт ли компания профессиональные услуги, забавные гаджеты, вкусные блюда или что-то ещё: хотя все сотрудники играют важную роль, факт остаётся фактом — и всегда будет оставаться фактом — что главные ворота к успеху организации — это продажи.
Действительно, без достаточных доходов компании не могут достичь своих целей или ориентиров. И хотя объёмы продаж обычно растут и падают из-за циклов и других рыночных факторов, устойчивое снижение доходов неизбежно — и пугающе — ведёт к увольнениям, сокращениям и, в крайних случаях, к банкротствам и закрытию предприятий.
Учитывая важность продаж, вполне логично, что процветающие компании по всему миру переходят на инновационную облачную телефонную систему. Вот 5 причин, по которым специалисты по продажам любят эту технологию и предпочтут отказаться от своего (священного) бюджета на расходы или дней отпуска, чем вернуться к обычной стационарной телефонии:
1) Интеграция с CRM
Облачные телефонные системы бесшовно интегрируются с CRM-системами, такими как Logiciel call center de Axialys, что позволяет специалистам по продажам фиксировать данные звонков в режиме реального времени и улучшать клиентский опыт, автоматически отображая всю исторической информацию (например, точки контакта и предыдущие покупки).
2) Полная мобильность
Специалисты по продажам, которые проводят часть, большую часть или почти всё своё время вне офиса (так называемые «воины дороги»), могут в любое время и из любой точки связываться с коллегами и клиентами через смартфон или программный телефон на компьютере. Кроме того, при исходящих звонках на идентификаторе вызывающего абонента отображается название / номер компании, а не их личное имя / номер.
3) Голосовая почта на электронную почту
Исследования показывают, что от 35 до 50% продаж достаётся тем продавцам, которые отвечают первыми. Облачная телефонная система включает встроенную функцию голосовой почты на электронную почту, которая позволяет специалистам по продажам оперативно принимать важные звонки на ходу. В результате они могут отвечать быстрее конкурентов и получить решающее преимущество для совершения сделки!
4) Веб-конференции
Хотя многим клиентам сегодня достаточно телефонных звонков и электронных писем, многие хотят встречаться лицом к лицу — что может быть неудобно или в некоторых случаях логистически невозможно (например, клиент находится в Нэшвилле, а специалист по продажам — в Шарлотте). Облачные телефонные системы имеют встроенные веб-конференции, поэтому специалисты по продажам могут без усилий преодолеть расстояние и провести ценную личную встречу.
5) Живая переадресация звонков
И последнее, но не менее важное: многим специалистам по продажам typically приходится принимать звонок на смартфон, по дороге на работу и затем идти в офис — или наоборот. С облачной телефонной системой они могут легко переводить активные звонки с одной системы на другую и продолжать разговор, вместо того чтобы говорить «могу ли я перезвонить вам?»
Итак:
Сегодняшние специалисты по продажам постоянно находятся под давлением, связанным с выполнением планов и поддержанием доходов. Однако исследования показывают, что почти две трети их времени тратится впустую на деятельность, не приносящую дохода. Облачная телефонная система кардинально меняет ситуацию и позволяет специалистам по продажам заниматься тем, что нужно им — и всем остальным: продавать!
